Refund, Exchange & Cancellationपैसे परत, बदली आणि रद्द करणेपैसा वापसी, बदली और रद्दीकरण
LAST UPDATED 9 SEPTEMBER 2026
The short version
A genuine problem with what arrived? Tell us within 3 days of delivery and you choose — a replacement, or your money back in full.
The window is 3 days
Please open the parcel and check it the day it arrives. Anything reported after 3 days of delivery cannot be taken back.
What we accept back
Within 3 days, free of cost:
- Stitching that has come apart
- A zip, button, buckle or hardware that does not work
- The wrong item or the wrong size sent by us
- Damage that happened before it reached you
- A watch that does not run
- A size that does not fit — one exchange per item
Replacement or refund — your choice
Tell us which you want when you message us.
- Replacement — we send the correct piece as soon as yours reaches us.
- Refund — the full amount, including what you paid for delivery.
Online payments go back to the same account in 3 to 5 working days. COD orders are refunded by UPI to the mobile number you ordered from, usually the same day the parcel reaches us.
Who pays the courier
You never pay courier charges when the fault is ours — damaged, wrong item, wrong size. We pay both ways. A size exchange is also on us.
What we cannot take back
- Opened or used perfume, for hygiene reasons
- Innerwear and socks
- Anything worn, washed, altered or damaged after delivery
- Anything without its tags
- Anything reported after 3 days
- A change of mind on a piece that is perfectly fine
How to raise it
- 1.Message 7448178787 / 9607720498 on WhatsApp with your order number
- 2.Send a photo of the problem
- 3.Say whether you want a replacement or a refund
- 4.We reply the same day and book the DTDC pickup
Cancelling before it ships
Message us with your order number. If it is not packed yet we cancel it and return everything you paid, in full.
Questions
7448178787 / 9607720498 · Baburav Nagar, Shirur, Pune, Maharashtra 412210 · Open every day 10:00 AM to 9:30 PM
थोडक्यात
आलेल्या वस्तूत खरोखर काही दोष आहे? पार्सल मिळाल्यापासून ३ दिवसांत आम्हाला कळवा — आणि तुम्ही ठरवा: दुसरी वस्तू घ्यायची, की पूर्ण पैसे परत घ्यायचे.
मुदत ३ दिवसांची
पार्सल आलं त्याच दिवशी उघडून बघा. ३ दिवसांनंतर कळवलेलं काहीही परत घेता येणार नाही.
काय परत घेतो
३ दिवसांत, कोणताही खर्च न लावता:
- उसवलेली शिलाई
- चेन, बटण, बकल किंवा इतर भाग नीट चालत नसेल तर
- आमच्याकडून चुकीची वस्तू किंवा चुकीचा साइज गेला असेल तर
- तुमच्यापर्यंत पोहोचण्याआधी झालेलं नुकसान
- बंद पडलेलं घड्याळ
- साइज बसत नसेल तर — प्रत्येक वस्तूला एकदा बदलून मिळेल
बदली की पैसे परत — तुमची निवड
मेसेज करताना तुम्हाला काय हवं ते सांगा.
- बदली — तुमची वस्तू आमच्यापर्यंत पोहोचताच बरोबर वस्तू पाठवतो.
- पैसे परत — डिलिव्हरीचे पैसे धरून पूर्ण रक्कम.
ऑनलाइन भरलेले पैसे त्याच खात्यात ३ ते ५ कामाच्या दिवसांत परत जातात. COD च्या ऑर्डरचे पैसे तुम्ही ज्या नंबरवरून ऑर्डर केली त्या नंबरवर UPI ने, बहुतेकदा पार्सल पोहोचलेल्या दिवशीच.
कुरिअरचा खर्च कोण देतो
चूक आमची असेल तर तुम्ही कुरिअरचा एक रुपयाही देत नाही — खराब वस्तू, चुकीची वस्तू, चुकीचा साइज. येण्या-जाण्याचा दोन्ही खर्च आमचा. साइज बदलण्याचा खर्चही आमचाच.
काय परत घेता येणार नाही
- उघडलेला किंवा वापरलेला परफ्यूम — स्वच्छतेच्या कारणाने
- इनरवेअर आणि सॉक्स
- डिलिव्हरीनंतर वापरलेली, धुतलेली, बदल केलेली किंवा खराब झालेली वस्तू
- टॅग काढलेली वस्तू
- ३ दिवसांनंतर कळवलेलं काहीही
- वस्तू व्यवस्थित असताना नुसतं मन बदललं म्हणून
कसं कळवायचं
१. ७४४८१७८७८७ / ९६०७७२०४९८ वर WhatsApp करा, ऑर्डर नंबर द्या
२. दोषाचा फोटो पाठवा
३. बदली हवी की पैसे परत, ते सांगा
४. आम्ही त्याच दिवशी उत्तर देतो आणि DTDC ची पिकअप लावतो
पाठवण्याआधी रद्द करायचं असेल
ऑर्डर नंबरसह मेसेज करा. पॅकिंग झालं नसेल तर ऑर्डर रद्द करून तुमचे पूर्ण पैसे परत करतो.
काही विचारायचं आहे?
७४४८१७८७८७ / ९६०७७२०४९८ · बाबुराव नगर, शिरूर, पुणे, महाराष्ट्र ४१२२१० · रोज सकाळी १०:०० ते रात्री ९:३०
संक्षेप में
सामान में सच में कोई खराबी है? पार्सल मिलने के 3 दिन के अंदर हमें बताइए — और आप तय कीजिए: दूसरा सामान लेना है, या पूरा पैसा वापस।
समय-सीमा 3 दिन
पार्सल जिस दिन आए उसी दिन खोलकर देख लीजिए। 3 दिन के बाद बताई गई किसी भी शिकायत पर सामान वापस नहीं लिया जा सकता।
क्या वापस लेते हैं
3 दिन के अंदर, बिना किसी खर्च के:
- उधड़ी हुई सिलाई
- चेन, बटन, बकल या कोई पुर्ज़ा जो काम न करे
- हमारी तरफ़ से ग़लत सामान या ग़लत साइज़ भेजा गया हो
- आप तक पहुँचने से पहले हुआ नुक़सान
- बंद पड़ी घड़ी
- साइज़ फ़िट न आए तो — हर सामान पर एक बार बदल कर मिलेगा
बदली या पैसा वापस — आपकी मर्ज़ी
मैसेज करते समय बता दीजिए आपको क्या चाहिए।
- बदली — आपका सामान हम तक पहुँचते ही सही सामान भेज देते हैं।
- पैसा वापस — डिलीवरी के पैसे मिलाकर पूरी रकम।
ऑनलाइन भुगतान उसी खाते में 3 से 5 कार्य दिवसों में लौट जाता है। COD ऑर्डर का पैसा जिस नंबर से ऑर्डर किया था उसी पर UPI से, आम तौर पर पार्सल पहुँचने वाले दिन ही।
कुरियर का खर्च कौन देता है
ग़लती हमारी हो तो आप कुरियर का एक रुपया नहीं देते — खराब सामान, ग़लत सामान, ग़लत साइज़। आने-जाने का दोनों खर्च हमारा। साइज़ बदलने का खर्च भी हमारा।
क्या वापस नहीं ले सकते
- खोला हुआ या इस्तेमाल किया परफ़्यूम — साफ़-सफ़ाई के कारण
- इनरवियर और मोज़े
- डिलीवरी के बाद पहना, धोया, बदलवाया या खराब किया गया सामान
- टैग हटाया हुआ सामान
- 3 दिन के बाद बताई गई कोई भी बात
- सामान बिल्कुल ठीक हो और सिर्फ़ मन बदल गया हो
शिकायत कैसे करें
- 1.7448178787 / 9607720498 पर WhatsApp कीजिए, ऑर्डर नंबर दीजिए
- 2.खराबी का फ़ोटो भेजिए
- 3.बताइए बदली चाहिए या पैसा वापस
- 4.हम उसी दिन जवाब देते हैं और DTDC की पिकअप लगाते हैं
भेजने से पहले रद्द करना हो
ऑर्डर नंबर के साथ मैसेज कीजिए। पैकिंग न हुई हो तो ऑर्डर रद्द करके पूरा पैसा लौटा देते हैं।
कुछ पूछना है?
7448178787 / 9607720498 · बाबूराव नगर, शिरूर, पुणे, महाराष्ट्र 412210 · रोज़ सुबह 10:00 से रात 9:30 तक